Versand & Retouren

Wir lieben es Freunden und der Familie eine Freude zu bereiten. Unsere Bestellungen werden von uns liebevoll in einer FSC®-zertifizierten Verpackung versendet. Sei es die Überraschung beim Auspacken oder die Freude etwas zu verschenken - auf jeden Fall zaubert es dir ein Lächeln ins Gesicht.
 
In welche Länder versenden wir?
Aktuell versenden wir innerhalb von Österreich und nach Deutschland.
Falls du an einer Lieferung in ein anderes Land interessiert bist, melde dich gerne über hello@linapella.com bei uns.
Bei all unseren Auslieferungen arbeiten wir mit DHL und der österreichischen POST als Transportdienstunternehmen zusammen.
 
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Österreichs kostet 4,90 Euro, nach Deutschland 5,90 Euro. 

Wie lange dauert es bis die bestellte Ware versendet wird?
Innerhalb EU dauert der Versand in der Regel 5-7 Werktage. Falls Probleme auf Grund von Warenverfügbarkeit oder unklarer Angaben entstehen, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen. Diese Fälle können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen.

Rücksendungen & Richtlinien 
Für Retouren können wir die Versandkosten nicht übernehmen. Du kannst das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale an uns zurücksenden. Lege der Rücksendung auf jeden Fall den Retourenschein bei, um eine reibungslose und schnelle Abwicklung zu gewährleisten.

Beachte bitte:
Sende die Ware auf keinen Fall unfrei und auch nicht ohne Rücksendelabel an uns zurück, da dadurch höhere Kosten entstehen. Der Rückversand der Ware und die Bearbeitung können bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen.
Du kannst die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung retournieren, wenn folgende Gegebenheiten erfüllt sind:
1) Die Artikel müssen sich ohne Tragespuren im Originalzustand befinden.
2) Das Etikett darf nicht entfernt worden sein.
3) Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.
Nach Abschluss des gesamten Rücksendevorgangs wird dir innerhalb von 14 Werktagen der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, sollte die Retoure nicht unseren Retourenrichtlinien entsprechen, werden wir dich via E-Mail informieren und die Ware zurücksenden. Um zu sehen, ob Ihre Retoure angekommen ist, verwende bitte die Sendungsnummer, welche du bei Aufgabe deiner Retourpaketes erhalten hast. Solltest du nach 21 Tagen keine Rückmeldung von uns erhalten haben, wende dich bitte an uns unter hello@linapella.com.

Erhalte ich eine neue Rechnung nach der Rücksendung von Ware?
Nein, du erhältst keine neue Rechnung. Wenn du die Rücksendung vor dem Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlasst, kannst du nur die behaltenen Artikel und die Rechnungsgebühr bezahlen. Ziehe einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.

Was kann ich tun, wenn der Betrag der Rückerstattung falsch ist?
Sollten wir vermeintlich einen falschen Betrag rückerstattet haben, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte gib die betreffende Bestellnummer, eventuell Referenznummer bezüglich deiner Rechnung und den Namen, unter welchem du die Bestellung getätigt hast, an. Dies hilft uns schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung zu finden.

Hast du noch weitere Fragen? Kontaktiere uns gern über unser Kontaktformular.